Retningslinjer for angrerett

På olekristianjokihaukeberg.no har du 14 dagers åpent kjøp. Dette vil si at du fra tidspunktet du mottok varen har 14 dager på å returnere den om du angrer på kjøpet. Dersom du sender tilbake innen 14 dager får du pengene tilbake.

Det forutsetter at varen er i samme stand som du mottok den og at all original emballasje sitter på slik du mottok varen. Varer med lukt, merker eller noe som går utover vanlig prøving av vare vil vi anse som et brukt produkt og har dermed ingen retur

Hvordan returnerer jeg en vare? 

Vi aksepterer returer på varer som er i dens originale tilstand innen 14 dager fra du mottar varen. Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen iht. gjeldende lov om angrerett. Om du benytter deg av angreretten ønsker vi at du sender en e-post til kundeservice@olekristianjokihaukeberg.no.

Husk! Dersom du har handlet med faktura og returnerer varer etter betalingsfristen på 30 dager, er det viktig at du betaler din faktura. Beløpet blir refundert igjen så fort vi mottar din retur.

Du har mulighet til å utsette forfallsdatoen på din faktura med 10 dager, når du har handlet med Klarna Faktura. Dette gjør du via Klarnas nettside eller Klarna appen. Merk at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen etter den allerede har passert.

Hvis varen er skadet når du mottar den kan du sende den tilbake og få tilbakebetalt pengene. Hvis du vil bytte varen til en annen farge eller størrelse, er du nødt til å returnere ordren og bestille på nytt.  

Hvis returen din blir godkjent, vil vi tilbakebetale pengene på samme betalingsmåte som ved bestilling av ordren.  

Hvis vi mottar en vare i uegnet tilstand, vil returen bli ugyldig og du vil få varen i retur. 

Returer kan ta opptil 10 dager å mottas og behandlet. Når returen er behandlet og godkjent vil du få tilbakebetalt pengene på samme måte som ved bestilling. Det kan ta opptil 5 virkedager før pengene er inne på konto, avhengig av betalingsmåte.  

UAVHENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke blir hentet eller mottatt på avtalt leveringssted, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette medfører for oss. 

Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vil du belastes med et gebyr på 300 kr. 

Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.

KANSELLERING AV BESTILLING / TEKNISK FEIL

olekristianjokihaukeberg.no forbeholder seg retten til å heve et kjøp uten grunn. Vi har også rett til å ikke gjennomføre en bestilling, dersom varen er utsolgt eller ved eventuelle tekniske feil. Vi tar forbehold om at varer kan være tilgjengelig i nettbutikken selv om de er utsolgt. I de tilfeller, blir din ordre kansellert og du vil få beskjed fra vår kundeservice.

KONTAKTINFORMASJON

Ole-Kristian Joki Haukeberg ENK
Møllendalsveien 52 B
5009 Bergen
kundeservice@olekristianjokihaukeberg.no